Köpvillkor
Allmänna villkor
Vi som tillhandahåller www.sveasvea.com är Svea Simplicity Improved AB, med adress Neumansgatan 6, 504 52 Borås, Sverige. Vårt organisationsnummer är 556561-7387. Har du några frågor eller funderingar kan du kontakta vår kundservice via shop@sveasvea.com vi har som mål att på vardagar alltid svara inom 24 timmar
Betalning
Alla priser som anges på www.sveasvea.com/se anges SEK och är inklusive moms (25 %). Avgifter för fakturaupplägg, paket som avbeställs, snabbleverans samt för ej uthämtade paket.
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra allmänna villkor. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t.ex. banker.
Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.
Frakt & leverans
Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.Normal leveranstid är 2 – 3 arbetsdagar från det att beställningen är bekräftad via e-post. När din order är skickad får du ett mail till den angivna e-postadressen. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar, om så mot förmodan inte skulle vara fallet ber vi dig att kontakta kundtjänst.
Paket som inte har hämtats ut inom angiven tidsrymd återsänds och kunden debiteras en avgift på 250 SEK för kostnader av administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Avtal om köp
Avtal om köp upprättas då du har fått bekräftelse på din beställning av Svea via e-post till den vid beställningen angivna e-postadressen. Vid beställning accepterar du samtliga av våra villkor. Svea ingår ej avtal med personer som är minderåriga och saknar målsmans godkännande.
Vi introducerar digitala returer
Vi gör detta för att underlätta byten, returer och reklamationer!
Det är ganska lätt, i din orderbekräftelse hittar du en länk som tar dig till en sida där du helt enkelt väljer vad du vill returerna och varför. Om du inte skulle hitta länken så kan du alltid registrera din retur här.
Du anger ditt ordernummer (5 siffror) samt din e-postadress du använde när du la din order.
Du hittar din returetikett i din leveransbekräftelse (mailet som skickas när ditt paket är påväg). Har du ingen möjlighet att skriva ut så hjälper oftast DHL-ombudet dig. Då behöver du enbart uppge ditt sändingsnummer du tidigare fått från DHL.
Skulle du missa att registrera din retur digitalt, så behöver vi ta ut en hanteringskostnad på 39 SEK.
Ångerrätt och returer
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är obegagnad och returneras i oskadat skick och i förekommande fall i obruten originalförpackning samt att etiketter fortfarande sitter kvar.
Vi tar ej emot returer av badkläder och underkläder pågrund av hygienfaktorer.
När du returnerar en vara står du för risken, därför är det viktigt att du paketerar varan ordentligt så att den inte kommer till skada under transporten. Varorna ska även vara oanvända och returneras i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Viktigt är att använda ett yttre emballage och att inte tejpa/klistra direkt på originalförpackningen (man kan alltså exempelvis inte använda skolådan som emballage).
Returadress: Svea Simplicity Improved AB, Neumansgatan 6, 504 52 Borås.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp därför rekommenderar vi att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Återbetalning av en godkänd retur sker inom loppet av 3 dagar och betalas ut av Klarna.
Reklamation
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet inom skälig tid efter det att du upptäckt det.
Bedrägeri
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägeri.
Tvister
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.
Force Majeure
Vid eventuella omständigheter som skäligen står utanför Sveas kontroll (ex. ändrad lagstiftning, strejk, blockad, sabotage, krig, brand, naturkatastrof eller myndighetsåtgärder) kan Sveas förpliktelse att uppfylla köpeavtalet skjutas upp så länge som omständigheterna kräver. Överstiger denna försening 2 månader har både du och Svea rätt till att häva köpeavtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet till skadestånd.
Personuppgifter
Genom att handla hos Svea Simplicity Improved AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer och delar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Svea behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning. De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlat in från dig via www.sveasvea.com.
Svea Simplicity Improved AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Svea Simplicity Improved AB, med adress Neumansgatan 6, 504 52 Borås, Sverige. Vårt organisationsnummer är 556561-7387.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
- Betalning
När du väljer att betala med faktura sparas dina personuppgifter hos Klarna.
- Transportör
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med transportören. Det gäller för- och efternamn samt adress- och kontaktuppgifter för leverans och leveransavisering.
- Nyhetsbrev
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev använder vi oss utav ditt förnamn, efternamn samt e-postadress.
Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
Svea Simplicity Improved är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Rätt att lämna in klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du också kontakta oss på våra kontaktuppgifter ovan. Du har även rätt att ge in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till:
Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, gällande annat än behandling av dina personuppgifter, kan du även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.