FB PixelSvea® Kundtjänst - sveasvea.com

Det är coolt att vara snäll

Förslag

Din varukorg är tom

Börja shoppa

Kundtjänst

Vi hjälper dig mer än gärna!

Produkter i bilden

Kontakta kundtjänst

Chatta med os på Facebook eller skicka ett mail, vi svarar oftast inom 2 timmar på arbetsdagar :)

Chatta med oss på Messenger

Skicka ett mail

Beställning

  • Din orderbekräftelse skickas till den mail du anger när du lägger en beställning. Dubbelkolla att ni angett rätt e-postadress och ta en extra kik i er skärppost.

  • Tyvärr kan vi inte göra några ändringar i din beställning när den väl är lagd. Däremot är det möjligt att avbeställa.

  • Om du saknar något i din beställning vill vi att du kontaktar oss direkt!

Leverans & returer

  • Returer och byten är gratis, däremot ersätter vi inga ursprungliga fraktkostnader.

  • Så fort din beställning lämnar vårat lager skickas en leveransbekräftelse via mail. Därefter tar det cirka 1-3 arbetsdagar, beroende på transportör och var i världen du befinner dig.

  • Vi levererar till Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Österrike, Belgien, Nederländerna och Tjeckien.

  • För att göra en retur måste du först registrera den via vår returportal . För att göra det behöver du ditt ordernummer, som börjar med ”1-” och den e-postadress du använde vid beställningen. När du har avslutat registreringen så skapas en returetikett upp per automatik som ni kan skriva ut och använda för att återsända varorna till oss.

  • Din returetikett skapas upp så fort du registrerat din retur via vår returportal. Läs mer om det här

  • Vi hanterar reklamationer på samma sätt som vi gör returer, du måste först registrera din reklamation via vår returportal Läs mer om returer här .

    Har du köpt din Svea-produkt hos en annan återförsäljare än oss?
    Då ber vi dig att kontakta återförsäljaren direkt.

  • Om du har valt faktura genom Klarna när du gör din beställning kan du logga in på Klarna och välja ”Markera som retur” på den specifika fakturan, detta kommer att pausa din faktura tills vi har hanterat din retur.
    När vi tagit emot och hanterat din retur gör vi en återbetalning/ändring och meddelar dig om det!

  • Så snart vi har tagit emot och hanterat din retur gör vi en återbetalning till dig. Det tar vanligtvis 1-2 bankdagar innan du får tillbaka dina pengar från Klarna.

Produkt

  • Det är en knepig fråga, allt beror på hur du vill att ditt plagg ska sitta. De flesta av våra produkter är ”true to size”, om de inte är det så står det i produktbeskrivningen. De flesta av våra produkter har en storleksguide. Detta är inte en exakt vetenskap, det är mer en riktlinje för en bättre passform.

  • Ja! På de flesta av våra produkter hittar du en storleksguide. Om en viss produkt inte har en så kan du kontakta oss för mer information hej@sveasvea.com

  • Actionläder är semi-artificiellt läder som är baserat på mocka som är behandlat med en typ av plast / silikonbehandling.
    Andningsförmågan är ungefär densamma som vanligt läder.

  • Ja! Vi är pälsfria, vi jobbar enbart med bara pälsimitationer.

  • Våra fabriker arbetar endast med RDS-certifierat dun.

Övrigt

  • Först och främst kul att du vill samarbeta med oss! Det första steget är att skicka ett mail till collab@sveasvea.com och bifoga ett litet brev om dig själv, lite statistik och vilken typ av samarbete du skulle vara intresserad av.

  • Det kan vara så att din rabatt inte är giltig med just de produkterna du valt, eller att rabattens giltighetstid har gått ut. Om du är osäker maila oss hej@sveasvea.com så löser vi något!